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出行常识电子客票使用须知 |
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网上定购机票是以现有的航空服务为基础，利用互联网技术，在新的传媒条件下，为旅客提供更方便快捷的全方位服务。网上购票的规则如下：
一、使用规定：
1. 使用会员卡的旅客必须遵守《中华人民共和国民用航空法》、《中国民用航空旅客、行李国内运输规则 》及民航总局颁布的各项有关规定。
2. 旅客按规定在网上定购电子客票后，我公司即视同旅客已定购机票。旅客如有其他要求,即按《中国民用航空旅客、行李国内运输规则 》的有关规定办理。
3. 旅客应严格遵守政府主管部门对乘坐民航班机所需有效证件的规定，保证证件的合法性和有效性，如因此类问题产生的误机等后果由旅客本人负责。
4. 伤残旅客、孕妇、无成人陪伴儿童等一些比较特殊的旅客，因需办理有关的特殊服务手续，需事先说明。
二、适用范围：适用于广州往返的所有国内航班。
三、使用说明：
1. 购买电子客票会员卡的旅客可根据相应的卡号和密码登录网站，进入机票销售系统进行定票操作。您的电子客票定购记录可登录网站进行查询（在购票记录一栏内查看）。
2. 旅客必须携带有效证件和会员卡，在航班起飞前45分钟到达白云机场候机楼国内出发厅电子商务柜台，由专值人员协助办理乘机手续。如未按时到达导致误机，由乘机人自行负责。如有提供虚假证件冒领机票的情况发生，将送交公安机关处理。
四、网络购票规定：
1. 旅客要对网上定票的过程和内容负责，有义务如实填写所有相关资料，以便特约服务商联系并确认后续服务事宜。如因定票表单中某项内容不实或已变更而造成的后果，由旅客自行负责。
2. 网上定票有效时间以订票点时间为准。
3. 持有会员卡的商务旅客可至机场乘机时才支付机票票款，普通旅客则通过网上支付方式购买机票，为确保旅客能有足够的时间登机，请在航班起飞前2小时完成购票
4. 电子客票的客票更改、签转、退票及电子客票的座位再证实等须凭乘机凭证和有效证件按普通客票的业务规章处理
5. 如需签转，只能在相同的航空公司内免费签转一次（电子客票上注明不得签转、不得更改的情况除外）
6. 商务旅客如需退票，可在网上直接提交退票申请，或请我公司在白云机场候机楼国内出发厅电子商务柜台的工作人员协助办理退票手续，退票费请按民航规定交付，如不履行此义务，我公司有权对其采取法律手段
7. 普通旅客如需退票，在网上直接提交退票申请，我公司将会在三天内把票款直接退回到原支付银行的个人帐户或公司帐户上。退票费与各航空公司有关的退票规定相同。
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